|
電話錄音系統用於實時地監控和記錄電話通訊信息，包括電話號碼、呼叫時間、通話內容等。有着服務質量監督、營銷分析，和解決糾紛等重要作用。
本系統由靈創通自主研發，主要功能包括併發錄音、實時 、數據編輯和話務統計等，並支持完整的網絡應用功能。高度產品化的系統設計，即裝即用，並可提供完善的二次開發接口，用於定製的項目開發，或與已有的CRM系統結合。
目前本系統已成功應用於呼叫中心、客服熱線、電話營銷熱線、金融交易電話、報警熱線和投訴搶修熱線等，已為政府、公安部門、銀行、保險、家電企業、醫療、電力、水業、高速公路、金融証券、IT服務等行業提供強力的技術支持。
|
