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交互語音應答系統（英文簡稱：IVR），主要是由電腦代替人工來處理重複和繁瑣的話務工作，例如餘額查詢、即時傳真等。通過IVR系統，可以大大降低呼叫中心的人力成本，並大幅提高話務吞吐量。
本系統由靈創通自主研發，主要功能包括身份驗証、動態語音報讀、腳本編輯和話務統計等。高度產品化的系統設計，即裝即用，功能完善的腳本流程可用於任何定製的項目開發與集成。
目前本系統已成功應用於呼叫中心、客服熱線、電話營銷熱線、金融交易電話、報警熱線和投訴搶修熱線等，已為政府、公安部門、銀行、保險、家電企業、醫療、電力、水業、高速公路、金融証券、IT服務等行業提供強力的技術支持。
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